Mojo ist ein schillernder Begriff. Sprachgeschichtlich gründet er im Westen Afrikas und steht für eine fruchtbare Lebendigkeit mit großer Strahlkraft. Das Mojo konnte in einem Amulett als Glücksbringer bewahrt und getragen werden. In dieser gegenständlichen Form bot es eine magische Quelle für Energie und Lebenslust. Energie und Lebenslust sind zweifelsfrei zwei Faktoren, die auch für den Unternehmenserfolg wichtig sind.
„Toll! Ein anderer macht’s“. So lautet häufig der sarkastische Kommentar, wenn von Teamwork die Rede ist. Mit der Wendung des Begriffs Team zu einem Akronym, dass von Faulheit und Egoismus erzählt, liegt allerdings ein Finger in der Wunde. Durch ihren inflationären Gebrauch haben die vier Buchstaben jene Strahlkraft verloren, die sie für die Bezeichnung einer besonders effektiven Form der Arbeitsorganisation als T-e-a-m einst besessen haben.
„Stress“, so lautet eine schlüssige Definition, „entsteht in Situationen, die als sehr belastend und zugleich unveränderlich empfunden werden.“ Die gegenwärtigen Bedingungen bieten infolge der Corona-Pandemie eine Fülle dieser extremen Situationen: wichtige Marktsegmente brechen schlagartig weg, das Kundenverhalten ändert sich gravierend, kurz- und mittelfristige Ziele scheinen plötzlich unerreichbar.
Unternehmen stehen in einer ständigen Kommunikation mit ihrem Umfeld. Genauso wie Menschen können Unternehmen „nicht nicht kommunizieren“ (P. Watzlawik). Dabei sind die Anlässe, zahlreich: Ob es sich um eine „kleine“ Projektpräsentation oder die Vermittlung einer „großen“ Unternehmensstrategie handelt - erfolgreiche Kommunikation erfüllt klar definierte Qualitätskriterien: sie ist sinnhaft, verständlich und aktivierend.
Die Kommunikation-Abteilungen vieler Unternehmen stehen vor besonderen Herausforderungen. Wettbewerb und Konkurrenzdruck steigen. Produkte ändern sich immer schneller. Klassische Vertriebswege werden durch Online-Plattformen ersetzt. In vielen Marktsegmenten hat sich das Kaufverhalten dramatisch verändert. Und dazu kommt: die Service-Erwartungen von Kunden werden immer höher. Wie sollen die verantwortlichen der Unternehmenskommunikation darauf reagieren?